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iPad的售后服务

随笔 烟花凋谢 85浏览 2评论

星期五的时候,我的iPad出现了该死的彩虹带现象。

在准备维修之前稍微查了下资料,据说iPad因为采用LG的显示屏所以有一定几率会出现彩虹带现象。

周末的时候约好了送修的时间,周一去送修的时候,苹果授权维修点说iPad背后有一个压痕,所以拒绝保修。

投诉到12315却被告之,商家只需要证明产品有人为损坏痕迹,而无需证明这个认为损坏与故障有必然联系,凭此即可拒保。

忽然觉得这个法律很操蛋,商家保修是法律规定,拒绝保修必须是因为这个故障是用户造成才能拒绝。

为什么说iPad上有一个人为痕迹就拒绝保修?谁来证明这个人为痕迹与故障之间的联系?

按照“谁主张谁举证”的原则,苹果是不是应该证明是用户损坏了iPad,所以他们才拒绝保修。

而不是仅仅证明用户有过使用不当行为,于是此后所有故障都与我无关?

消费者权益保护法到底保护的谁的权益?

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网友最新评论 (2)

  1. 好催悲
    jerio7年前 (2011-09-19)回复
  2. 我今天刚买的IPAD4,当时就因为觉得是苹果专卖店不会有什么问题,信任她们,没想到回去一看四个角有一个角既然反折在液晶屏幕里面,立马找她们去换,她们既然不给于换,笑死我了。这不是欺骗消费者吗?苹果还能让人买吗?
    0 05年前 (2013-01-04)回复